Naše recenze brokerů jsou založené na reálném testování a transparentní metodice hodnocení. Zakládáme si reálné účty, vkládáme vlastní peníze, testujeme obchodní platformy a komunikujeme se zákaznickou podporou, abychom zjistili, jak si jednotliví brokeři vedou v praxi.
Hodnotíme pět klíčových oblastí: Poplatky, Obchodní platformu, Důvěryhodnost, Výukové materiály a Zákaznickou podporu. Každá kategorie odráží faktory, které jsou pro běžného obchodníka nejdůležitější.
Na této stránce vám ukážeme, jak celý proces hodnocení funguje, podle jakých 23 dílčích kritérií brokery posuzujeme a z jakých desítek naměřených údajů z reálného testování naše výsledky vycházejí.
Každá oblast má procentuální hodnocení (0-100 %) a svou váhu podle toho, jak moc ovlivňuje běžného obchodníka. Celkové skóre pak počítáme jako vážený průměr. Níže najdete konkrétní postupy, které při testování používáme pro naše recenze a srovnání brokerů.
| Kritérium | Váha | Co měříme |
|---|---|---|
| Poplatky | 30 % | Spready, provize za akcie/ETF, poplatky za vklad, výběr a neaktivitu |
| Obchodní platforma | 25 % | Přehlednost, funkce, rychlost, stabilita a mobilní aplikace |
| Důvěryhodnost | 20 % | Regulace, transparentnost, zabezpečení účtu a výsledky vlastního testování |
| Výukové materiály | 15 % | Rozsah, kvalita, lokalizace do češtiny a aktuálnost obsahu |
| Zákaznická podpora | 10 % | Rychlost, kvalita odpovědí, komunikační kanály a podpora v češtině |
Kdo recenze píše a ověřuje
Většinu recenzí na Forbino.com píše Josef Kuchař, zakladatel portálu a aktivní investor s více než 10letou praxí v obchodování komodit, akcií a ETF. U každé recenze je vždy jasně označen její autor ikonkou přímo v záhlaví článku. Takže vždy víte, kdo za daným hodnocením stojí.
Všichni autoři se při tvorbě recenzí řídí touto metodologií.
Správnost a aktuálnost údajů pak ověřuje Ing. David Zacha, redaktor zaměřený na ověřování faktů. David investuje od roku 2011 a má za sebou roky zkušeností s akciemi, ETF, forexem i CFD komoditami. Jeho úkolem je zkontrolovat, že všechny informace v recenzi (poplatky, regulace, funkce platformy) odpovídají aktuálnímu stavu u daného brokera.
Jde o dvoustupňový proces. Autor napíše recenzi na základě vlastního testování, nezávislý ověřovatel pak zkontroluje fakta. Díky tomu jsou naše hodnocení založená na reálné zkušenosti a zároveň fakticky přesná.
Jak hodnotíme v praxi
Žádné přepisování z webu brokera. U každého brokera zakládáme reálný účet, procházíme celou registrací včetně ověření totožnosti, vkládáme vlastní peníze a provádíme skutečné obchody.
Součástí testování je taky ověření výběrů. Zjišťujeme, jak rychle peníze dorazí zpět na účet a jestli při výběru nedochází ke komplikacím nebo zbytečným průtahům. Kontrolujeme taky, jestli výběr proběhl bez poplatků, nebo si něco strhla banka „po cestě“. To se může stát typicky u výběrů v USD, kdy broker sám o sobě nemá poplatek za výběr, ale korespondenční banka si přesto strhne svůj podíl. Při naší analýze jsme si u některých brokerů všimli, že výběr trvá výrazně déle, než slibují v podmínkách. A to se do hodnocení promítne.
Teprve na základě téhle přímé zkušenosti hodnotíme jednotlivá kritéria. Doplňujeme je o veřejně dostupné zdroje: registry regulátorů, hodnocení mobilních aplikací na App Store a Google Play, oficiální ceníky a podmínky obchodování.
Váhy jednotlivých kritérií
Ne všechna kritéria mají stejný vliv na celkové hodnocení. Přiřazujeme jim váhu podle toho, jak zásadně ovlivňují vaši zkušenost s brokerem:
| Kritérium | Váha | Proč zrovna taková váha? |
|---|---|---|
| Poplatky | 30 % | Náklady na obchodování přímo ovlivňují vaše výsledky. Každý pip navíc se sčítá. |
| Obchodní platforma | 25 % | Nástroj, se kterým pracujete denně. Špatná platforma vás stojí čas i nervy. |
| Důvěryhodnost | 20 % | Doporučujeme pouze ověřené brokery s lokální regulací nebo notifikací u příslušného regulátora. |
| Výukové materiály | 15 % | Pomáhají zejména začátečníkům vyhnout se nákladným chybám na startu. |
| Zákaznická podpora | 10 % | Důležitá při řešení problémů, ale většina obchodníků ji nepotřebuje každý den. |
1. Poplatky (váha 30 %)
Poplatky přímo ukrajují z vašich výsledků. Proto jim dáváme největší váhu. A hlavně: nehodnotíme je z marketingových materiálů brokera. Měříme je sami, na živém účtu, za vlastní peníze.
Jak konkrétně měříme poplatky
U CFD brokerů měříme celkové náklady na základě průměrných spreadů na třech instrumentech: EUR/USD, USD/JPY a zlato (XAU/USD). Spread odebíráme třikrát během obchodního dne (ráno, v poledne a večer) a z naměřených hodnot uděláme průměr.
Proč třikrát? Protože spready se během dne mění. Ráno bývají širší, kolem otevření amerických trhů se zpravidla zužují. Kdybychom měřili jen jednou, výsledek by mohl být zkreslený.
Jednotlivé instrumenty mají při výpočtu různou váhu:
- EUR/USD: váha 50 % – nejobchodovanější měnový pár a hlavní měřítko pro porovnání brokerů.
- USD/JPY: váha 25 % – druhý nejlikvidnější měnový pár.
- Zlato (XAU/USD): váha 25 % – nejpopulárnější komodita mezi CFD obchodníky.
Ukázkový výpočet nákladového skóre
Princip je jednoduchý. Broker s nejlepšími naměřenými spready na všech třech instrumentech získá 100 %. Čím vyšší spready, tím nižší hodnocení. Pojďme si to ukázat na příkladech:
Průměrný spread na EUR/USD = 0,7 pip, USD/JPY = 0,9 pip, Gold = 1,7 pip.
Vážený průměr: (0,7 × 0,50) + (0,9 × 0,25) + (1,7 × 0,25) = 0,35 + 0,225 + 0,425 = 1,0
Takový broker získá v kategorii spreadů hodnocení 100 %. To jsou jedny z nejlepších hodnot, které na trhu najdete.
Průměrný spread na EUR/USD = 1,0 pip, USD/JPY = 1,3 pip, Gold = 2,5 pip.
Vážený průměr: (1,0 × 0,50) + (1,3 × 0,25) + (2,5 × 0,25) = 0,50 + 0,325 + 0,625 = 1,45
Hodnocení se posune dolů na přibližně 70 %. Stále obstojný výsledek, ale rozdíl v nákladech už pocítíte.
Průměrný spread na EUR/USD = 1,5 pip, USD/JPY = 1,8 pip, Gold = 3,5 pip.
Vážený průměr: (1,5 × 0,50) + (1,8 × 0,25) + (3,5 × 0,25) = 0,75 + 0,45 + 0,875 = 2,08
Hodnocení spadne na přibližně 40 %. Takové spready jsou výrazně nad průměrem a pro aktivní obchodníky představují zbytečně vysoké náklady.
Jako orientační měřítko: průměrný spread na EUR/USD do 0,7 pip považujeme za výborný. Do 1,0 pip je to stále dobrý výsledek. A vše nad 1,2 pip? To už jsou nadprůměrné náklady, které se v hodnocení citelně projeví.
ECN brokeři a provize
U ECN brokerů, kteří účtují provizi za lot, přepočítáváme provizi na ekvivalent spreadu a přičítáme ji k naměřenému spreadu. Díky tomu máme srovnatelné čísla mezi různými typy brokerů. Ať už broker používá model s vyšším spreadem a nulovou provizí, nebo model s nižším spreadem a provizí za lot.
Poplatky za obchodování reálných akcií a ETF
Pokud broker nabízí obchodování s reálnými akciemi a ETF, hodnotíme i poplatky za tyto obchody. Tady je princip jednoduchý.
Broker, který umožňuje obchodovat akcie a ETF bez poplatku, získá dílčí hodnocení 100 %.
Někteří brokeři nabízejí obchodování bez poplatku jen do určitého měsíčního limitu. Pokud je ten limit 50 000 EUR měsíčně a výše, bereme to jako obchodování bez poplatku. Pro běžného retailového obchodníka je to dostatečně vysoký objem a v praxi na ten limit většina lidí ani nenarazí.
Pokud je ale limit nízký (pod 50 000 EUR měsíčně) a po jeho překročení se platí poplatky, hodnotíme to jako kdyby poplatky byly od začátku. Na limit v takovém případě nebereme ohled, protože by se nám špatně zohledňoval ve výpočtu a zároveň je pravděpodobnější, že na něj aktivnější obchodník narazí.
A jak to vypadá u brokerů, kteří poplatky účtují?
- Poplatek 1 USD za stranu (tedy 2 USD za nákup + prodej): dílčí hodnocení 80 %. Stále přijatelný náklad.
- Poplatek 2 USD a více za stranu (tedy 4 USD a více za nákup + prodej): dílčí hodnocení 65 %. Tady už se náklady znatelně projeví, zejména při častějším obchodování.
Poplatek za vklad
Většina brokerů nabízí alespoň jednu metodu vkladu zdarma. Pokud ano, dílčí hodnocení je 100 %. Pokud ale broker účtuje poplatek za všechny způsoby vkladu, hodnocení se snižuje podle výše poplatku:
- Poplatek 0,5 %: dílčí hodnocení 80 %
- Poplatek 1 %: dílčí hodnocení 70 %
- Poplatek 1,5 %: dílčí hodnocení 60 %
- Poplatek 2 % a více: dílčí hodnocení 50 % nebo méně
Fixní poplatky do 10 EUR neřešíme. Nemají zásadní vliv na celkové náklady obchodníka. Za celou dobu, co recenzujeme brokery, jsme se ale s fixními poplatky za vklad prakticky nesetkali. Brokeři většinou účtují procentuální poplatek, nebo vklad nabízejí zdarma.
Poplatek za výběr
Jak jsme zmínili výše, při testování vždy provádíme reálný výběr prostředků. Hodnotíme nejen rychlost, ale i to, kolik nás výběr skutečně stál. Dílčí hodnocení funguje takto:
- Výběr zdarma (alespoň jedna metoda bez poplatku): dílčí hodnocení 100 %
- Poplatek do 5 EUR (nebo ekvivalent): dílčí hodnocení 85 %
- Poplatek 5-15 EUR: dílčí hodnocení 70 %
- Poplatek nad 15 EUR nebo procentuální poplatek z částky: dílčí hodnocení 50 % nebo méně
Poplatky korespondenčních bank, které si mohou strhnout svůj podíl při převodu (typicky u dolarových výběrů), do hodnocení brokera nezapočítáváme. To není poplatek brokera, ale banky. V recenzi na to ale upozorníme, abyste věděli, co vás může čekat.
Poplatek za neaktivitu
Někteří brokeři účtují poplatek, pokud na účtu delší dobu neobchodujete. Tohle nepovažujeme za zásadní faktor, ale do hodnocení se promítne:
- Bez poplatku za neaktivitu nebo do 20 EUR ročně: dílčí hodnocení 100 %
- 30 EUR ročně: dílčí hodnocení 80 %
- 50 EUR a více ročně: dílčí hodnocení 60 %
Poplatek za konverzi měn
Na poplatek za konverzi měn nebereme při hodnocení ohled. Důvod? Dá se mu vyhnout. Většina brokerů nabízí alternativní metody vkladu, které konverzi obcházejí, nebo umožňuje vést účet v měně, ve které vkládáte. Pokud si zvolíte správnou metodu vkladu, poplatek za konverzi vás nemusí vůbec potkat.
Jak z dílčích hodnocení vzniká celkové skóre poplatků
Všechna dílčí hodnocení (spready, poplatky za akcie a ETF, poplatek za vklad, poplatek za neaktivitu) kombinujeme do celkového hodnocení poplatků pomocí váženého průměru:
| Dílčí hodnocení | Váha | Proč? |
|---|---|---|
| Spready (CFD) | 40 % | Hlavní náklad u každého obchodu. Platíte ho pokaždé. |
| Poplatky za akcie a ETF | 30 % | Pro investory do reálných akcií a ETF rozhodující faktor. |
| Poplatek za vklad | 15 % | Ovlivňuje náklady při každém doplnění účtu. |
| Poplatek za výběr | 10 % | Méně častý, ale může nepříjemně překvapit. |
| Poplatek za neaktivitu | 5 % | Okrajový faktor, ale pro méně aktivní obchodníky relevantní. |
Představme si brokera s těmito dílčími hodnoceními:
Spready: 100 % (výborné spready)
Akcie a ETF: 80 % (poplatek 1 USD za stranu)
Vklad: 100 % (alespoň jedna metoda zdarma)
Výběr: 100 % (bez poplatku)
Neaktivita: 100 % (bez poplatku)
Celkové hodnocení poplatků: (100 × 0,40) + (80 × 0,30) + (100 × 0,15) + (100 × 0,10) + (100 × 0,05) = 40 + 24 + 15 + 10 + 5 = 94,0 %
Při výběru brokera se nezaměřujte jen na spready. Zkontrolujte si i poplatky za vklad, výběr a neaktivitu. Broker s nejnižšími spready, ale vysokým poplatkem za výběr, vás může ve výsledku stát víc než broker s o trochu vyššími spready a výběrem zdarma.
2. Obchodní platforma (váha 25 %)
Platforma je váš hlavní pracovní nástroj. Můžete mít sebelepší strategii, ale pokud vám platforma padá nebo je nepřehledná, obchodování nebude příjemné. Každou platformu testujeme osobně. Zakládáme účet, provádíme obchody, zkoušíme pokročilé funkce.
Pojďme se podívat na to, co konkrétně hodnotíme:
Ovládání a přehlednost (váha 25 %)
Jak snadno se v platformě zorientuje začátečník? A má zároveň dost nástrojů pro pokročilého obchodníka? Hodnotíme design, rozložení prvků, intuitivnost menu a celkový dojem z práce s platformou.
- Platforma je intuitivní a přehledná i bez návodu: dílčí hodnocení 100 %
- Zorientujete se, ale chvíli to trvá, některé funkce jsou schované: dílčí hodnocení 75 %
- Nepřehledné rozhraní, začátečník se snadno ztratí: dílčí hodnocení 50 %
- Zastaralý nebo matoucí design, práce s platformou je frustrující: dílčí hodnocení 30 %
Funkce a nástroje (váha 30 %)
Tady hodnotíme, co všechno platforma nabízí. Copytrading, sociální obchodování, automatické investice, možnost naprogramovat si vlastní obchodní systémy, nástroje pro analýzu trhu. Čím víc užitečných funkcí, tím lépe.
- Široká nabídka funkcí včetně pokročilých nástrojů (copytrading, automatické investice, vlastní skripty, kvalitní grafy s indikátory): dílčí hodnocení 100 %
- Solidní nabídka, základní analytické nástroje a grafy, ale chybí některé pokročilé funkce: dílčí hodnocení 75 %
- Základní funkce, omezené možnosti analýzy, žádné pokročilé nástroje: dílčí hodnocení 50 %
- Minimum funkcí, platforma slouží prakticky jen k zadávání příkazů: dílčí hodnocení 30 %
Rychlost a stabilita (váha 20 %)
Testujeme rychlost provádění příkazů a odezvu rozhraní. Platforma musí fungovat spolehlivě i při vyšší zátěži. Když se platforma sekne zrovna ve chvíli, kdy potřebujete rychle reagovat, je to problém.
- Rychlá exekuce, žádné výpadky, stabilní i při volatilních trzích: dílčí hodnocení 100 %
- Občasné drobné zpoždění, ale bez výpadků: dílčí hodnocení 80 %
- Znatelné zpoždění nebo občasné výpadky: dílčí hodnocení 55 %
- Časté výpadky nebo velmi pomalá odezva: dílčí hodnocení 30 %
Mobilní aplikace (váha 25 %)
Kontrolujeme hodnocení na App Store a Google Play, včetně počtu recenzí. Pokud broker nemá mobilní aplikaci vůbec, dostane v této kategorii automaticky 0 %.
- Hodnocení 4,5+ hvězd s více než 10 000 recenzemi: dílčí hodnocení 100 %
- Hodnocení 4,0-4,4 hvězd s více než 5 000 recenzemi: dílčí hodnocení 85 %
- Hodnocení 3,5-3,9 hvězd nebo málo recenzí (pod 1 000): dílčí hodnocení 65 %
- Hodnocení pod 3,5 hvězd: dílčí hodnocení 45 %
- Broker nemá mobilní aplikaci: dílčí hodnocení 0 %
Hodnocení mobilní aplikace počítáme jako průměr hodnocení z App Store a Google Play. Počet recenzí naopak sčítáme dohromady z obou obchodů. Aplikace s průměrným hodnocením 4,5 hvězd a celkovým počtem 50 000 recenzí má větší výpovědní hodnotu než aplikace s 4,8 hvězdami a 200 recenzemi.
Jak z dílčích hodnocení vzniká celkové skóre platformy
| Dílčí hodnocení | Váha |
|---|---|
| Funkce a nástroje | 30 % |
| Ovládání a přehlednost | 25 % |
| Mobilní aplikace | 25 % |
| Rychlost a stabilita | 20 % |
Broker s vlastní platformou, dobrými funkcemi, ale průměrnou mobilní aplikací:
Funkce a nástroje: 100 % (copytrading, automatické investice, kvalitní grafy)
Ovládání a přehlednost: 100 % (intuitivní rozhraní)
Mobilní aplikace: 85 % (hodnocení 4,2 hvězd, 15 000 recenzí)
Rychlost a stabilita: 100 % (rychlá exekuce, žádné výpadky)
Celkové hodnocení platformy: (100 × 0,30) + (100 × 0,25) + (85 × 0,25) + (100 × 0,20) = 30 + 25 + 21,25 + 20 = 96,3 %
3. Důvěryhodnost (váha 20 %)
Tady nejde o žádný subjektivní dojem. Důvěryhodnost ověřujeme tvrdými daty. Informace o regulaci kontrolujeme přímo v registrech příslušných regulátorů (ČNB, CySEC, FCA, ASIC a dalších). Doporučujeme pouze brokery, kteří splňují základní požadavky na regulaci a transparentnost.
Co přesně hodnotíme:
- Regulace pro daný trh: Regulace relevantní pro váš trh je nejdůležitější. Pro Česko je to ČNB, pro EU obecně CySEC, pro Austrálii ASIC, pro Velkou Británii FCA. Platnost licence ověřujeme přímo v registru regulátora. Další licence mohou skóre navýšit, ale nemají zásadní vliv.
- Délka působení na trhu: Broker s 10letou historií budí větší důvěru než firma založená před rokem.
- Transparentnost: Zveřejňuje broker finanční výsledky? Jsou podmínky obchodování jasně dostupné? Jsou poplatky, rizika a informace o ochraně klientů snadno k nalezení?
Výsledky vlastního testování
Kromě „papírových“ údajů zohledňujeme i to, jak se broker chová v praxi. Při testování sledujeme celou cestu od registrace až po výběr peněz:
- Registrace a ověření identity: Proběhla registrace hladce? Jak dlouho trvalo ověření totožnosti? Nebyly zbytečné komplikace nebo podezřelé požadavky?
- Vklad prostředků: Dorazily peníze na účet v avizovaném čase? Fungoval vklad bez problémů?
- Výběr prostředků: Tady jsme obzvlášť pozorní. Výběr je moment pravdy. Pokud broker bez problémů přijímá vklady, ale výběr komplikuje nebo zdržuje, je to vážný varovný signál.
Zabezpečení účtu
Hodnotíme taky to, jak broker chrání váš účet. Dvoufaktorové ověření (2FA) by mělo být v dnešní době samozřejmost. Díváme se na:
- 2FA (dvoufaktorové ověření): Nabízí broker ověření přes aplikaci (Google Authenticator, SMS kód)? Pokud ano, je to plus. Pokud ne, je to slabina.
- Zabezpečení přihlášení: Biometrické přihlášení v mobilní aplikaci (otisk prstu, Face ID), upozornění na přihlášení z nového zařízení, automatické odhlášení po nečinnosti.
- Ochrana proti neoprávněnému přístupu: Vyžaduje broker ověření při změně hesla nebo výběru na nový bankovní účet? Takové kroky navíc mohou působit jako otrava, ale ve skutečnosti chrání vaše peníze.
Jak z dílčích hodnocení vzniká celkové skóre důvěryhodnosti
| Dílčí hodnocení | Váha |
|---|---|
| Regulace pro daný trh | 40 % |
| Výsledky vlastního testování (registrace, vklad, výběr) | 25 % |
| Transparentnost | 15 % |
| Zabezpečení účtu (2FA, biometrie, ochrana) | 10 % |
| Délka působení na trhu | 10 % |
Broker s regulací CySEC, 12letou historií, ale bez 2FA:
Regulace: 95 % (CySEC + notifikace u ČNB)
Vlastní testování: 90 % (registrace hladká, vklad i výběr bez problémů, výběr do 2 dnů)
Transparentnost: 85 % (podmínky snadno dostupné, finanční výsledky nezveřejňuje)
Zabezpečení účtu: 60 % (chybí 2FA, pouze heslo a e-mailové ověření)
Délka působení: 100 % (na trhu přes 10 let)
Celkové hodnocení důvěryhodnosti: (95 × 0,40) + (90 × 0,25) + (85 × 0,15) + (60 × 0,10) + (100 × 0,10) = 38 + 22,5 + 12,75 + 6 + 10 = 89,3 %
4. Výukové materiály (váha 15 %)
Vzdělávání je součást, kterou řada obchodníků podceňuje. Přitom kvalitní materiály od brokera vám mohou ušetřit hodně peněz, zejména na začátku. Procházíme dostupné materiály a hodnotíme jejich reálnou užitečnost. Nejde nám o kvantitu, ale o kvalitu.
Musím přiznat, že u některých brokerů nás vzdělávací sekce příjemně překvapila. U jiných to byl spíš jen odklikávací povinný obsah, ze kterého se moc nenaučíte.
Rozsah a kvalita materiálů (váha 35 %)
Hodnotíme, jestli broker nabízí webináře, video návody, e-knihy, články nebo interaktivní kurzy. A hlavně jestli pokrývají témata od úplných základů po pokročilé strategie.
- Rozsáhlá knihovna s webináři, kurzy, video návody i články pro začátečníky i pokročilé: dílčí hodnocení 100 %
- Solidní nabídka, pokrývá základy a středně pokročilá témata, ale chybí hloubka: dílčí hodnocení 75 %
- Základní materiály, pár článků nebo FAQ, nic víc: dílčí hodnocení 45 %
- Prakticky nic nebo jen reklamní obsah vydávaný za vzdělávání: dílčí hodnocení 15 %
Lokalizace do češtiny (váha 30 %)
Pro české obchodníky je velký rozdíl, jestli se mohou vzdělávat ve svém jazyce, nebo musí všechno číst anglicky. Zejména začátečníci ocení materiály v češtině.
- Většina materiálů v češtině včetně webinářů: dílčí hodnocení 100 %
- Část materiálů v češtině, zbytek v angličtině: dílčí hodnocení 70 %
- Pouze angličtina, ale kvalitní obsah: dílčí hodnocení 40 %
- Pouze angličtina a navíc omezený rozsah: dílčí hodnocení 20 %
Aktuálnost obsahu (váha 20 %)
Vzdělávací materiály musí odrážet aktuální podmínky na trhu. Při testování kontrolujeme, jestli jsou informace v materiálech stále platné a odpovídají současné realitě. Broker nemusí nutně přidávat nový obsah každý měsíc, ale to co má, musí být aktuální a aktualizované.
- Veškerý obsah je aktuální a odpovídá současným podmínkám: dílčí hodnocení 100 %
- Většina obsahu je aktuální, drobné neaktuálnosti u okrajových témat: dílčí hodnocení 75 %
- Zastaralé informace, obsah neodpovídá aktuálním podmínkám: dílčí hodnocení 40 %
Přístupnost (váha 15 %)
Jsou materiály zdarma, nebo si za ně broker účtuje? Bezplatný přístup hodnotíme lépe.
- Veškeré materiály zdarma pro všechny klienty: dílčí hodnocení 100 %
- Základní materiály zdarma, pokročilé jen pro vyšší typy účtů: dílčí hodnocení 70 %
- Většina materiálů placená nebo podmíněná vyšším vkladem: dílčí hodnocení 40 %
Jak z dílčích hodnocení vzniká celkové skóre výukových materiálů
| Dílčí hodnocení | Váha |
|---|---|
| Rozsah a kvalita materiálů | 35 % |
| Lokalizace do češtiny | 30 % |
| Aktuálnost obsahu | 20 % |
| Přístupnost | 15 % |
Broker s kvalitními materiály, ale omezenou lokalizací:
Rozsah a kvalita: 100 % (webináře, video kurzy, e-knihy, články pro všechny úrovně)
Lokalizace: 70 % (část materiálů v češtině, pokročilé jen anglicky)
Aktuálnost: 75 % (občasné aktualizace, obsah stále relevantní)
Přístupnost: 100 % (vše zdarma)
Celkové hodnocení výukových materiálů: (100 × 0,35) + (70 × 0,30) + (75 × 0,20) + (100 × 0,15) = 35 + 21 + 15 + 15 = 86,0 %
5. Zákaznická podpora (váha 10 %)
Zákaznickou podporu většina obchodníků nepotřebuje každý den. Ale když ji potřebujete, chcete rychlou a kompetentní odpověď. Proto ji testujeme sami. Kontaktujeme support v různé dny a časy, posíláme reálné dotazy a měříme, jak rychle a jak kvalitně nám odpoví.
Když jsme brokery testovali, překvapilo nás, jak velké rozdíly mezi nimi jsou. U jednoho brokera jsme přes live chat dostali konkrétní odpověď do dvou minut. U jiného jsme na e-mailovou odpověď čekali tři dny. A to se bavíme o brokerech se srovnatelným hodnocením na jiných webech.
Rychlost odpovědi (váha 30 %)
Měříme skutečnou dobu odezvy na základě našich testovacích dotazů.
- Odpověď do 5 minut (live chat) nebo do 2 hodin (e-mail): dílčí hodnocení 100 %
- Odpověď do 30 minut (live chat) nebo do 12 hodin (e-mail): dílčí hodnocení 75 %
- Odpověď do 24 hodin: dílčí hodnocení 50 %
- Odpověď trvá déle než 24 hodin nebo se nedočkáte vůbec: dílčí hodnocení 20 %
Kvalita odpovědí (váha 30 %)
Rychlá odpověď je fajn, ale pokud je to jen kopírování z FAQ, moc vám nepomůže. Hodnotíme, jestli support skutečně vyřeší váš problém.
- Konkrétní a přesná odpověď, problém vyřešen na první pokus: dílčí hodnocení 100 %
- Odpověď je relevantní, ale potřebovali jsme upřesnit dotaz nebo napsat znovu: dílčí hodnocení 70 %
- Obecná odpověď, odkaz na FAQ, problém nevyřešen: dílčí hodnocení 40 %
- Nekompetentní odpověď nebo žádná pomoc: dílčí hodnocení 15 %
Komunikační kanály (váha 15 %)
Čím víc možností, jak support kontaktovat, tím lépe.
- Live chat + e-mail + telefon: dílčí hodnocení 100 %
- Live chat + e-mail (bez telefonu): dílčí hodnocení 80 %
- Pouze e-mail nebo kontaktní formulář: dílčí hodnocení 45 %
Podpora v češtině (váha 15 %)
Pro obchodníky z Česka velký plus. Řešit technický problém v angličtině může být zbytečně stresující.
- Plná podpora v češtině (chat, telefon i e-mail): dílčí hodnocení 100 %
- Částečná podpora v češtině (např. jen e-mail, chat anglicky): dílčí hodnocení 65 %
- Pouze angličtina: dílčí hodnocení 35 %
Dostupnost (váha 10 %)
- 24/7: dílčí hodnocení 100 %
- 24/5 (pracovní dny non-stop): dílčí hodnocení 85 %
- Omezené hodiny (např. 9-17): dílčí hodnocení 50 %
Jak z dílčích hodnocení vzniká celkové skóre zákaznické podpory
| Dílčí hodnocení | Váha |
|---|---|
| Rychlost odpovědi | 30 % |
| Kvalita odpovědí | 30 % |
| Komunikační kanály | 15 % |
| Podpora v češtině | 15 % |
| Dostupnost | 10 % |
Broker s rychlým chatem v angličtině, bez české podpory:
Rychlost odpovědi: 100 % (chat odpověděl do 3 minut)
Kvalita odpovědí: 70 % (relevantní, ale jednou jsme museli upřesnit dotaz)
Komunikační kanály: 100 % (chat, e-mail i telefon)
Podpora v češtině: 35 % (pouze angličtina)
Dostupnost: 85 % (24/5)
Celkové hodnocení zákaznické podpory: (100 × 0,30) + (70 × 0,30) + (100 × 0,15) + (35 × 0,15) + (85 × 0,10) = 30 + 21 + 15 + 5,25 + 8,5 = 79,8 %
Celkové hodnocení
Celkové skóre brokera počítáme jako vážený průměr všech pěti kritérií. Výsledek zaokrouhlujeme na jedno desetinné místo.
Jak to vypadá v praxi? Tady je příklad:
Poplatky (30 %): 85 % → 85 × 0,30 = 25,5
Obchodní platforma (25 %): 90 % → 90 × 0,25 = 22,5
Důvěryhodnost (20 %): 95 % → 95 × 0,20 = 19,0
Výukové materiály (15 %): 80 % → 80 × 0,15 = 12,0
Zákaznická podpora (10 %): 70 % → 70 × 0,10 = 7,0
Celkové hodnocení: 25,5 + 22,5 + 19,0 + 12,0 + 7,0 = 86,0 %
Aktualizace a nezávislost hodnocení
Recenze nejsou statické. Hodnocení aktualizujeme v intervalech 1-6 měsíců, ale taky reagujeme na konkrétní události. Změní broker poplatky? Aktualizujeme. Nová regulace? Aktualizujeme. Velká aktualizace platformy? Aktualizujeme. Zpětná vazba od čtenářů, která upozorní na změnu? Opět aktualizujeme.
Zohledňujeme taky zkušenosti reálných uživatelů, které průběžně sledujeme a vyhodnocujeme.
Redakční nezávislost a střet zájmů
Forbino.com má affiliate partnerství s některými brokery. Pokud se přes náš odkaz zaregistrujete, můžeme dostat provizi. Ale tady je podstatné: partnerství nikdy neovlivňuje hodnocení. Broker s affiliate vztahem je hodnocen stejnou metodikou a stejnými měřítky jako broker bez něj.
Co naše metodologie nepokrývá
Žádná metodologie není dokonalá a nemá smysl to předstírat. Proto otevřeně uvádíme, kde má ta naše své limity:
- Nehodnotíme každý obchodní instrument zvlášť. Zaměřujeme se na nejpopulárnější instrumenty (hlavní měnové páry, zlato), se kterými obchoduje většina obchodníků.
- Zkušenost se může lišit podle regionu. Podmínky brokera závisí na tom, pod jakou entitou a regulací obchodujete.
- Spready a podmínky se v čase mění. Naše měření zachycují stav v době testování, proto hodnocení pravidelně aktualizujeme.
- Nezohledňujeme daňové aspekty obchodování, protože se liší podle země a individuální situace každého investora.
- Nehodnotíme kvalitu analytických materiálů od brokera (denní analýzy trhu, obchodní signály apod.). To je odlišná kategorie od výukových materiálů a její přínos je velmi subjektivní.
- Nehodnotíme podmínky pro profesionální obchodníky. Naše recenze se zaměřují na retailové obchodníky. Profesionální účty mají jinou páku, jiné podmínky ochrany a jiné poplatky.
Disclaimer
Toto hodnocení slouží jako informační zdroj a nepředstavuje investiční doporučení. Obchodování s finančními nástroji je spojeno s rizikem ztráty investovaných prostředků. Před zahájením obchodování zvažte své finanční cíle, zkušenosti a toleranci k riziku. V případě potřeby se poraďte s nezávislým finančním poradcem.
Závěr
Naše metodologie stojí na váženém procentuálním systému, reálném testování a dvoustupňovém ověřovacím procesu (autor + fact-checker). Cílem není jen přidělit brokerům číslo. Chceme vám dát dostatek informací, abyste si mohli vybrat brokera, který nejlépe odpovídá vašim potřebám.
Pokud si nevíte rady s výběrem, podívejte se na naše srovnání brokerů, kde najdete přehledné porovnání hodnocení vedle sebe.
Pokud máte k metodologii dotazy nebo návrhy na zlepšení, neváhejte nás kontaktovat. Zpětná vazba od čtenářů je pro nás cenná a pomáhá nám hodnocení dál zlepšovat.
Často kladené otázky (FAQ)
Jak často aktualizujete hodnocení brokerů?
Hodnocení aktualizujeme v intervalech 1-6 měsíců. Kromě pravidelných aktualizací reagujeme i na konkrétní změny u brokera, jako je úprava poplatků, nová regulace nebo velká aktualizace platformy. Pokud nás na změnu upozorní čtenář, prověříme ji a případně hodnocení upravíme.
Ovlivňuje affiliate partnerství vaše hodnocení?
Ne. Affiliate partnerství znamená, že pokud se přes náš odkaz zaregistrujete, můžeme dostat provizi. Hodnocení ale vzniká na základě stejné metodiky a stejných měřítek pro všechny brokery, bez ohledu na to, jestli s nimi máme affiliate vztah nebo ne.
Proč má broker na vašem webu jiné hodnocení než jinde?
Každý web používá jinou metodologii, jiné váhy kritérií a jiný přístup k testování. My měříme spready na živém účtu, testujeme výběry vlastních peněz a ověřujeme fakta ve dvou krocích. Jiné weby mohou hodnotit podle jiných parametrů nebo s jinými prioritami. Taky záleží na tom, pro jaký trh je hodnocení určené. Broker, který je výborný pro obchodníky v UK, nemusí být nejlepší volba pro Česko.
Testujete brokery na demo účtu nebo na reálném účtu?
Vždy na reálném účtu s vlastními penězi. Demo účet může mít jiné podmínky (například lepší spready nebo rychlejší exekuci), takže by výsledky nemusely odpovídat realitě. Vkládáme vlastní prostředky, provádíme skutečné obchody a testujeme i výběr peněz zpět na účet.
Můžu vám navrhnout brokera k recenzi?
Určitě. Pokud vás zajímá broker, na kterého jsme zatím recenzi nenapsali, dejte nám vědět přes kontaktní formulář. Nemůžeme slíbit konkrétní termín, ale návrhy od čtenářů bereme v potaz při plánování nových recenzí.