V prvé řadě byste se měli vyvarovat obchodování u brokerů, kteří mají pochybnou pověst, to si můžete ověřit například v seznamu brokerů u nás na webu. Pokud jste to neudělali a nyní řešíte následky, tak na vás čeká velice zdlouhavý proces.
Většina brokerů na binární opce je regulována komisí pro cenné papíry – CySec, jak tedy postupovat při podání stížnosti na brokera regulovaným CySec?
Můj návod vychází ze stránky http://www.cysec.gov.cy/en-GB/complaints/how-to-complain/
1) Řešení situace přímo s brokerem
Nejprve musíte kontaktovat samotného brokera, říct mu, co se vám stalo a že žádáte nápravu, jinak, že budete nuceni podat stížnost na regulačním úřadě. Do 5 dní by vám měl broker minimálně zaslat oznámení, že přijal vaši stížnost a měl by vám zaslat unikátní identifikační číslo vaší stížnosti. Další dva měsíce má broker na to, aby vám odpověděl. Pokud vám broker odpoví a nejste spokojení s jeho odpovědí nebo vám neodpoví do 3 měsíců ode dne podání stížnosti vůbec, můžete podat stížnost finančnímu ombudsmanovi.
2) Předání stížnosti finančnímu ombudsmanovi
Pokud tedy nejste spokojení s odpovědí brokera nebo vám neodpověděl, máte možnost napsat finančnímu ombudsmanovi. Napsat mu, ale můžete do 4 měsíců od té doby, co broker odpověděl na vaši stížnost (nebo po vypršení lhůty, kdy neodpověděl). Co vás asi překvapí je, že k tomu, abyste podali stížnost ombudsmanovi, musíte zaplatit poplatek ve výši 20€.
Zde najdete formulář na vyplnění stížnosti pro finančního ombudsmana.
Ano, formulář je v angličtině a stížnost by měla být tudíž napsána anglicky. Pokud anglicky neumíte, budete muset požádat nějakého známého, kdo vám se stížností pomůže. Po vyplnění stížnosti a zaplacení poplatku, dle dokumentu, odešlete stížnost na uvedenou poštovní adresu nebo e-mailem.
3) Soud
Pokud nebudete spokojeni s odpovědí finančního ombudsmana, máte už jen poslední dvě možnosti, soud nebo situaci dále neřešit.
Další možnosti
Kromě možností výše, můžete napsat ještě stížnost přímo úřadu CySec, pokud zde, vyplníte formulář. To vám osobně nijak nepomůže, jen upozorníte CySec na podezřelé chování brokera a pokud se najde více takových stížností, budou brokera prošetřovat.
Dále můžete šířit vás problém na diskuzních fórech a zničit brokerovi reputaci, samozřejmě oboje už je jen určitá forma pomsty, ale konkrétně pro vás z toho nic neplyne. Navíc většina diskuzí je značně cenzurovaná a vaše stížnosti pravděpodobně smažou, protože daného brokera propagují. My žádné komentáře nemažeme, takže můžete napsat stížnost u nás na web pod článek daného brokera, pomůžete tím ostatním čtenářům se brokerovi vyvarovat.
Varování před kryptoměnovou burzou Millionero
Millionero, založené v roce 2021 pod vedením Syeda Sulemana Kazima, působí v Evropě a Asii. Nabízí obchodování na dvou trzích:
• Spot trh – obchodování podle aktuálních cen.
• Perpetuals (věčné kontrakty) – deriváty bez expirace.
Zásadní varovné body:
1. Nezveřejněné a extrémní poplatky za udržení pozice
Platforma neuvádí jasně poplatek 86 USD za každých 8 hodin, který může během držení pozice rychle vynulovat vložené prostředky. To je typická predátorská praxe neregulovaných platforem, kde skryté náklady zásadně mění ekonomiku obchodu.
2. Vysoká volatilita a riziko páky
Perpetuals s pákovým efektem vedou k rychlé likvidaci pozic i při drobném cenovém pohybu. Další zátěží jsou nepředvídatelné funding rate poplatky.
3. Slabá nebo žádná regulace
Bez dohledu renomovaného regulátora chybí ochranné mechanismy proti manipulaci, zneužívání dat a nekalým obchodním praktikám.
4. Riziko manipulace a psychologického nátlaku
Brokeři navozují falešný pocit přátelského vztahu a přesvědčují klienta k neustálému navyšování investice. Statistiky ukazují, že až 75 % klientů končí se ztrátou.
5. Agresivní jednání při stížnostech
Klienti, kteří si stěžují na neprofesionální nebo zcela zpackanou zákaznickou péči, uvádějí, že se setkali s hrozbami soudních sporů. Tato zastrašovací taktika má odradit od veřejné kritiky a formálních stížností.
Shrnutí rizik
Riziko Detaily
Skryté poplatky 86 USD/8h, bez upozornění, dramaticky snižuje investici
Likvidace a pákový efekt I malý pohyb ceny může zničit pozici; funding rate ztráty prohlubuje
Bez regulace a ochrany Nepodléhá ČNB ani jinému renomovanému regulátoru
Manipulace a psychický tlak Nátlak na navyšování vkladů, falešná důvěra
Bezpečnostní rizika Hacky, úniky dat, nevratné ztráty
Zastrašování klientů Hrozby soudy při negativní zpětné vazbě nebo stížnostech
Právní upozornění: Slovenská firma telefonuje do ČR – kdy je to legální?
• Slovenské firmy nabízející finanční či investiční služby českým občanům prostřednictvím telemarketingu musí mít licenci (CASP) od ČNB podle zákona účinného od 15. února 2025.
• Bez licence je aktivní marketing do ČR nelegální a vystavuje firmu i její zástupce riziku sankcí.
• Jedinou výjimkou je tzv. reverse solicitation – klient z ČR firmu sám aktivně osloví bez jakéhokoli předchozího marketingového kontaktu.
Tady je stručné, ale úderné spotřebitelské varování připravené pro použití v médiích, na webu nebo ve spotřebitelských poradnách.
Spotřebitelské varování: Kryptoměnová burza Millionero
Varujeme před obchodováním na platformě Millionero!
Burza, založená v roce 2021 Syedem Sulemanem Kazimem, působí zejména v Evropě a Asii a nabízí obchodování s kryptoměnami na tzv. spotovém a perpetuals trhu.
Hlavní rizika:
• Skryté extrémní poplatky – za udržení pozice účtuje platforma až 86 USD každých 8 hodin, aniž by na to klienta předem upozornila.
• Vysoká pravděpodobnost ztráty – až 75 % investorů přijde o vložené peníze; obchodní model připomíná hazardní hru.
• Agresivní marketing a telemarketing – firma opakovaně kontaktuje občany ČR, ačkoliv k tomu nemá licenci České národní banky.
• Psychologický nátlak – brokeři přesvědčují klienty k neustálému navyšování investic, často pod záminkou „zabezpečení účtu“.
• Hrozby při stížnostech – klienti uvádějí, že při negativní zpětné vazbě či podání stížnosti čelili vyhrožování soudními spory.
• Bez regulace a ochrany – prostředky na této platformě nepodléhají žádnému důvěryhodnému dohledu, chybí garance návratnosti.
Doporučení:
Vyhněte se jakémukoli kontaktu s firmou Millionero. Investice na této platformě jsou vysoce rizikové a mohou vést k úplné ztrátě vložených prostředků. Millionero skončí v pekle!!!
Poznámka k právní situaci:
Slovenská firma nabízející investiční nebo finanční služby občanům ČR prostřednictvím telemarketingu musí mít licenci ČNB. Bez ní je taková činnost v rozporu s českými právními předpisy.
Pokud vím, dohled nad registrovanými brokery v ČR provádí Česká národní banka, která jim také uděluje licence pro činnost na místním trhu. Další možností, kromě těch, které uvádíte v článku, by mělo být podání stížnosti u místního dohledového resp. regulačního orgánu, tedy ČNB. Je to tak? Máte s tím nějakou zkušenost?
Neřekl bych, že je to takto, ale nemám s tím osobní zkušenost. Většina brokerů ma jen tzv. notifikaci od ČNB, což je jakýsi zápis u ČNB, který ztvrzuje to, že může broker působit na českém trhu na základě regulace v jiném členském státu EU. Ale to ještě neznamená, že s vámi bude ČNB něco řešit. Pokud by byl broker vyloženě regulován ČNB, tak pak ano, takového brokera jsem zatím neviděl, ale nejspíše by se jednalo o vyloženě českého brokera se sídlem v ČR.
V praxi to funguje, tak že broker si udělá licenci na Kypru a na základě toho požádá ostatní členské státy EU o zápis, že může působit v jejich zemi. Nicméně to může i bez toho zápisu, je to spíše taková formalita.
Za uvedené informace neručím, neověřoval jsem si je u ČNB, můžete je kontaktovat a zeptat se.