Le nostre recensioni dei broker si basano su test reali e su una metodologia di valutazione trasparente. Apriamo conti reali, depositiamo il nostro denaro, testiamo le piattaforme di trading e comunichiamo con il servizio clienti per capire come si comportano i singoli broker nella pratica.
Valutiamo cinque aree chiave: Commissioni, Piattaforma di trading, Affidabilità, Materiali didattici e Assistenza clienti. Ogni categoria riflette i fattori più importanti per il trader medio.
In questa pagina le mostreremo come funziona l’intero processo di valutazione, in base a quali 23 criteri parziali analizziamo i broker e da quali decine di dati misurati tramite test reali derivano i nostri risultati.
Ogni area ha una valutazione percentuale (0-100 %) e un proprio peso in base a quanto influisce sul trader medio. Il punteggio complessivo viene poi calcolato come media ponderata. Qui sotto trova le procedure concrete che utilizziamo nei test per le nostre recensioni e comparazioni dei broker.
| Criterio | Peso | Cosa misuriamo |
|---|---|---|
| Commissioni | 30 % | Spread, commissioni su azioni/ETF, commissioni di deposito, prelievo e inattività |
| Piattaforma di trading | 25 % | Chiarezza, funzioni, velocità, stabilità e app mobile |
| Affidabilità | 20 % | Regolamentazione, trasparenza, sicurezza del conto e risultati dei nostri test |
| Materiali didattici | 15 % | Ampiezza, qualità, localizzazione in italiano e aggiornamento dei contenuti |
| Assistenza clienti | 10 % | Velocità, qualità delle risposte, canali di comunicazione e supporto in italiano |
Chi scrive e verifica le recensioni
La maggior parte delle recensioni su Forbino.com è scritta da Josef Kuchař, fondatore del portale e investitore attivo con oltre 10 anni di esperienza nel trading di materie prime, azioni ed ETF. In ogni recensione l’autore è sempre chiaramente indicato con un’icona direttamente nell’intestazione dell’articolo. Così sa sempre chi è responsabile della valutazione.
Tutti gli autori seguono questa metodologia nella stesura delle recensioni.
L’accuratezza e l’attualità dei dati vengono poi verificate da Ing. David Zacha, redattore specializzato nella verifica dei fatti. David investe dal 2011 e ha alle spalle anni di esperienza con azioni, ETF, forex e CFD su materie prime. Il suo compito è controllare che tutte le informazioni nella recensione (commissioni, regolamentazione, funzioni della piattaforma) corrispondano alla situazione attuale del broker.
Si tratta di un processo in due fasi. L’autore scrive la recensione sulla base dei propri test, poi un verificatore indipendente controlla i fatti. Grazie a questo, le nostre valutazioni si basano su esperienza reale e allo stesso tempo sono precise dal punto di vista fattuale.
Come valutiamo nella pratica
Nessuna riscrittura dal sito del broker. Per ogni broker apriamo un conto reale, completiamo l’intera registrazione compresa la verifica dell’identità, depositiamo il nostro denaro ed eseguiamo operazioni reali.
I test includono anche la verifica dei prelievi. Controlliamo quanto rapidamente il denaro torna sul conto e se durante il prelievo si verificano complicazioni o ritardi inutili. Verifichiamo anche se il prelievo è avvenuto senza commissioni oppure se una banca ha trattenuto qualcosa “lungo il percorso”. Questo può accadere tipicamente con i prelievi in USD, quando il broker di per sé non applica una commissione di prelievo, ma una banca corrispondente trattiene comunque la propria quota. Nella nostra analisi abbiamo notato che con alcuni broker il prelievo richiede molto più tempo di quanto promesso nelle condizioni. E questo si riflette nella valutazione.
Solo sulla base di questa esperienza diretta valutiamo i singoli criteri. Li integriamo con fonti pubblicamente disponibili: registri delle autorità di vigilanza, valutazioni delle app mobili su App Store e Google Play, listini ufficiali e condizioni di trading.
Pesi dei singoli criteri
Non tutti i criteri hanno lo stesso impatto sulla valutazione complessiva. Assegniamo loro un peso in base a quanto incidono sulla sua esperienza con il broker:
| Criterio | Peso | Perché proprio questo peso? |
|---|---|---|
| Commissioni | 30 % | I costi di trading influiscono direttamente sui suoi risultati. Ogni pip in più si accumula. |
| Piattaforma di trading | 25 % | È lo strumento con cui lavora ogni giorno. Una piattaforma scadente le costa tempo e stress. |
| Affidabilità | 20 % | Consigliamo solo broker verificati con regolamentazione locale o notifica presso l’autorità competente. |
| Materiali didattici | 15 % | Aiutano soprattutto i principianti a evitare errori costosi all’inizio. |
| Assistenza clienti | 10 % | È importante nella risoluzione dei problemi, ma la maggior parte dei trader non ne ha bisogno ogni giorno. |
1. Commissioni (peso 30 %)
Le commissioni riducono direttamente i suoi risultati. Per questo attribuiamo loro il peso maggiore. E soprattutto: non le valutiamo in base ai materiali di marketing del broker. Le misuriamo noi stessi, su un conto reale, con il nostro denaro.
Come misuriamo concretamente le commissioni
Per i broker CFD misuriamo i costi complessivi sulla base degli spread medi su tre strumenti: EUR/USD, USD/JPY e oro (XAU/USD). Rileviamo lo spread tre volte durante la giornata di trading (mattina, mezzogiorno e sera) e calcoliamo la media dei valori misurati.
Perché tre volte? Perché gli spread cambiano durante la giornata. Al mattino tendono a essere più ampi, mentre intorno all’apertura dei mercati americani di solito si restringono. Se misurassimo una sola volta, il risultato potrebbe essere distorto.
I singoli strumenti hanno un peso diverso nel calcolo:
- EUR/USD: peso 50 % – la coppia valutaria più negoziata e il principale riferimento per confrontare i broker.
- USD/JPY: peso 25 % – la seconda coppia valutaria più liquida.
- Oro (XAU/USD): peso 25 % – la materia prima più popolare tra i trader CFD.
Esempio di calcolo del punteggio dei costi
Il principio è semplice. Il broker con i migliori spread misurati su tutti e tre gli strumenti ottiene 100 %. Più gli spread sono alti, più bassa sarà la valutazione. Vediamolo con alcuni esempi:
Spread medio su EUR/USD = 0,7 pip, USD/JPY = 0,9 pip, Gold = 1,7 pip.
Media ponderata: (0,7 × 0,50) + (0,9 × 0,25) + (1,7 × 0,25) = 0,35 + 0,225 + 0,425 = 1,0
Un broker di questo tipo ottiene nella categoria spread una valutazione di 100 %. Sono tra i migliori valori che può trovare sul mercato.
Spread medio su EUR/USD = 1,0 pip, USD/JPY = 1,3 pip, Gold = 2,5 pip.
Media ponderata: (1,0 × 0,50) + (1,3 × 0,25) + (2,5 × 0,25) = 0,50 + 0,325 + 0,625 = 1,45
La valutazione scende a circa 70 %. È ancora un risultato dignitoso, ma la differenza nei costi si fa già sentire.
Spread medio su EUR/USD = 1,5 pip, USD/JPY = 1,8 pip, Gold = 3,5 pip.
Media ponderata: (1,5 × 0,50) + (1,8 × 0,25) + (3,5 × 0,25) = 0,75 + 0,45 + 0,875 = 2,08
La valutazione scende a circa 40 %. Spread di questo tipo sono nettamente sopra la media e rappresentano costi inutilmente elevati per i trader attivi.
Come riferimento orientativo: consideriamo eccellente uno spread medio su EUR/USD fino a 0,7 pip. Fino a 1,0 pip è ancora un buon risultato. E tutto ciò che supera 1,2 pip? Si tratta già di costi superiori alla media, che incidono sensibilmente sulla valutazione.
Broker ECN e commissioni
Per i broker ECN che applicano una commissione per lotto, convertiamo la commissione in un equivalente di spread e la aggiungiamo allo spread misurato. In questo modo otteniamo dati comparabili tra diversi tipi di broker. Sia che il broker utilizzi un modello con spread più alto e commissione zero, sia che utilizzi un modello con spread più basso e commissione per lotto.
Commissioni per il trading di azioni reali ed ETF
Se il broker offre il trading di azioni reali ed ETF, valutiamo anche le commissioni per queste operazioni. Qui il principio è semplice.
Il broker che consente di negoziare azioni ed ETF senza commissioni ottiene una valutazione parziale di 100 %.
Alcuni broker offrono il trading senza commissioni solo fino a un certo limite mensile. Se tale limite è di 50.000 EUR al mese o superiore, lo consideriamo trading senza commissioni. Per il trader retail medio si tratta di un volume sufficientemente elevato e nella pratica la maggior parte delle persone non raggiunge nemmeno quel limite.
Se però il limite è basso (sotto i 50.000 EUR al mese) e dopo il suo superamento si pagano commissioni, lo valutiamo come se le commissioni fossero presenti fin dall’inizio. In questo caso non teniamo conto del limite, perché sarebbe difficile integrarlo nel calcolo e allo stesso tempo è più probabile che un trader più attivo lo raggiunga.
E come appare la situazione per i broker che applicano commissioni?
- Commissione di 1 USD per lato (quindi 2 USD per acquisto + vendita): valutazione parziale 80 %. È ancora un costo accettabile.
- Commissione di 2 USD o più per lato (quindi 4 USD o più per acquisto + vendita): valutazione parziale 65 %. Qui i costi si fanno già sentire in modo evidente, soprattutto con un trading più frequente.
Commissione di deposito
La maggior parte dei broker offre almeno un metodo di deposito gratuito. In tal caso la valutazione parziale è 100 %. Se però il broker applica una commissione su tutti i metodi di deposito, la valutazione si riduce in base all’importo della commissione:
- Commissione dello 0,5 %: valutazione parziale 80 %
- Commissione dell’1 %: valutazione parziale 70 %
- Commissione dell’1,5 %: valutazione parziale 60 %
- Commissione del 2 % o superiore: valutazione parziale 50 % o meno
Non consideriamo le commissioni fisse fino a 10 EUR. Non hanno un impatto sostanziale sui costi complessivi del trader. In tutto il periodo in cui abbiamo recensito broker, però, non ci siamo praticamente mai imbattuti in commissioni fisse di deposito. Di solito i broker applicano una commissione percentuale oppure offrono il deposito gratuito.
Commissione di prelievo
Come abbiamo già detto, durante i test effettuiamo sempre un prelievo reale di fondi. Valutiamo non solo la velocità, ma anche quanto ci è costato realmente il prelievo. La valutazione parziale funziona così:
- Prelievo gratuito (almeno un metodo senza commissioni): valutazione parziale 100 %
- Commissione fino a 5 EUR (o equivalente): valutazione parziale 85 %
- Commissione di 5-15 EUR: valutazione parziale 70 %
- Commissione superiore a 15 EUR o commissione percentuale sull’importo: valutazione parziale 50 % o meno
Le commissioni delle banche corrispondenti, che possono trattenere una propria quota durante il trasferimento (tipicamente nei prelievi in dollari), non vengono incluse nella valutazione del broker. Non si tratta di una commissione del broker, ma della banca. Nella recensione però lo segnaliamo, così saprà cosa aspettarsi.
Commissione di inattività
Alcuni broker applicano una commissione se non opera sul conto per un periodo prolungato. Non lo consideriamo un fattore decisivo, ma si riflette comunque nella valutazione:
- Nessuna commissione di inattività oppure fino a 20 EUR all’anno: valutazione parziale 100 %
- 30 EUR all’anno: valutazione parziale 80 %
- 50 EUR o più all’anno: valutazione parziale 60 %
Commissione di conversione valutaria
Non teniamo conto della commissione di conversione valutaria nella valutazione. Il motivo? Si può evitare. La maggior parte dei broker offre metodi di deposito alternativi che aggirano la conversione, oppure consente di tenere il conto nella valuta in cui deposita. Se sceglie il metodo di deposito giusto, la commissione di conversione potrebbe non riguardarla affatto.
Come dalle valutazioni parziali nasce il punteggio complessivo delle commissioni
Combiniamo tutte le valutazioni parziali (spread, commissioni su azioni ed ETF, commissione di deposito, commissione di inattività) nel punteggio complessivo delle commissioni tramite una media ponderata:
| Valutazione parziale | Peso | Perché? |
|---|---|---|
| Spread (CFD) | 40 % | È il costo principale di ogni operazione. Lo paga ogni volta. |
| Commissioni su azioni ed ETF | 30 % | Per gli investitori in azioni reali ed ETF è un fattore decisivo. |
| Commissione di deposito | 15 % | Influisce sui costi ogni volta che ricarica il conto. |
| Commissione di prelievo | 10 % | È meno frequente, ma può sorprendere in modo sgradevole. |
| Commissione di inattività | 5 % | È un fattore marginale, ma rilevante per i trader meno attivi. |
Immaginiamo un broker con queste valutazioni parziali:
Spread: 100 % (spread eccellenti)
Azioni ed ETF: 80 % (commissione di 1 USD per lato)
Deposito: 100 % (almeno un metodo gratuito)
Prelievo: 100 % (senza commissioni)
Inattività: 100 % (senza commissioni)
Valutazione complessiva delle commissioni: (100 × 0,40) + (80 × 0,30) + (100 × 0,15) + (100 × 0,10) + (100 × 0,05) = 40 + 24 + 15 + 10 + 5 = 94,0 %
Quando sceglie un broker, non si concentri solo sugli spread. Controlli anche le commissioni di deposito, prelievo e inattività. Un broker con gli spread più bassi ma con una commissione di prelievo elevata potrebbe costarle di più, alla fine, rispetto a un broker con spread leggermente più alti e prelievo gratuito.
2. Piattaforma di trading (peso 25 %)
La piattaforma è il suo principale strumento di lavoro. Può avere anche la migliore strategia possibile, ma se la piattaforma si blocca o è poco chiara, fare trading non sarà piacevole. Testiamo personalmente ogni piattaforma. Apriamo un conto, eseguiamo operazioni, proviamo le funzioni avanzate.
Vediamo più da vicino cosa valutiamo concretamente:
Usabilità e chiarezza (peso 25 %)
Quanto è facile per un principiante orientarsi nella piattaforma? E allo stesso tempo offre abbastanza strumenti per un trader avanzato? Valutiamo il design, la disposizione degli elementi, l’intuitività del menu e l’impressione generale nell’uso della piattaforma.
- La piattaforma è intuitiva e chiara anche senza istruzioni: valutazione parziale 100 %
- Ci si orienta, ma serve un po’ di tempo, alcune funzioni sono nascoste: valutazione parziale 75 %
- Interfaccia poco chiara, un principiante si perde facilmente: valutazione parziale 50 %
- Design obsoleto o confuso, lavorare con la piattaforma è frustrante: valutazione parziale 30 %
Funzioni e strumenti (peso 30 %)
Qui valutiamo tutto ciò che la piattaforma offre. Copy trading, social trading, investimenti automatici, possibilità di programmare sistemi di trading personalizzati, strumenti per l’analisi di mercato. Più funzioni utili ci sono, meglio è.
- Ampia offerta di funzioni inclusi strumenti avanzati (copy trading, investimenti automatici, script personalizzati, grafici di qualità con indicatori): valutazione parziale 100 %
- Offerta solida, strumenti analitici di base e grafici, ma mancano alcune funzioni avanzate: valutazione parziale 75 %
- Funzioni di base, possibilità di analisi limitate, nessuno strumento avanzato: valutazione parziale 50 %
- Funzioni minime, la piattaforma serve praticamente solo per inserire ordini: valutazione parziale 30 %
Velocità e stabilità (peso 20 %)
Testiamo la velocità di esecuzione degli ordini e la reattività dell’interfaccia. La piattaforma deve funzionare in modo affidabile anche sotto carico elevato. Se la piattaforma si blocca proprio nel momento in cui deve reagire rapidamente, è un problema.
- Esecuzione rapida, nessuna interruzione, stabile anche in mercati volatili: valutazione parziale 100 %
- Piccoli ritardi occasionali, ma senza interruzioni: valutazione parziale 80 %
- Ritardi evidenti o interruzioni occasionali: valutazione parziale 55 %
- Interruzioni frequenti o risposta molto lenta: valutazione parziale 30 %
App mobile (peso 25 %)
Controlliamo le valutazioni su App Store e Google Play, incluso il numero di recensioni. Se il broker non ha affatto un’app mobile, in questa categoria riceve automaticamente 0 %.
- Valutazione di 4,5+ stelle con più di 10.000 recensioni: valutazione parziale 100 %
- Valutazione di 4,0-4,4 stelle con più di 5.000 recensioni: valutazione parziale 85 %
- Valutazione di 3,5-3,9 stelle oppure poche recensioni (meno di 1.000): valutazione parziale 65 %
- Valutazione inferiore a 3,5 stelle: valutazione parziale 45 %
- Il broker non ha un’app mobile: valutazione parziale 0 %
Calcoliamo la valutazione dell’app mobile come media delle valutazioni di App Store e Google Play. Il numero di recensioni, invece, viene sommato tra i due store. Un’app con una valutazione media di 4,5 stelle e un totale di 50.000 recensioni ha un valore informativo maggiore rispetto a un’app con 4,8 stelle e 200 recensioni.
Come dalle valutazioni parziali nasce il punteggio complessivo della piattaforma
| Valutazione parziale | Peso |
|---|---|
| Funzioni e strumenti | 30 % |
| Usabilità e chiarezza | 25 % |
| App mobile | 25 % |
| Velocità e stabilità | 20 % |
Broker con piattaforma proprietaria, buone funzioni, ma app mobile nella media:
Funzioni e strumenti: 100 % (copy trading, investimenti automatici, grafici di qualità)
Usabilità e chiarezza: 100 % (interfaccia intuitiva)
App mobile: 85 % (valutazione di 4,2 stelle, 15.000 recensioni)
Velocità e stabilità: 100 % (esecuzione rapida, nessuna interruzione)
Valutazione complessiva della piattaforma: (100 × 0,30) + (100 × 0,25) + (85 × 0,25) + (100 × 0,20) = 30 + 25 + 21,25 + 20 = 96,3 %
3. Affidabilità (peso 20 %)
Qui non si tratta di impressioni soggettive. Verifichiamo l’affidabilità con dati concreti. Controlliamo le informazioni sulla regolamentazione direttamente nei registri delle autorità competenti (CONSOB, CySEC, FCA, ASIC e altre). Consigliamo solo broker che soddisfano i requisiti di base in termini di regolamentazione e trasparenza.
Cosa valutiamo esattamente:
- Regolamentazione per il mercato di riferimento: la regolamentazione rilevante per il suo mercato è la più importante. Per l’Italia è la CONSOB, per l’UE in generale la CySEC, per l’Australia l’ASIC, per il Regno Unito la FCA. Verifichiamo la validità della licenza direttamente nel registro dell’autorità di vigilanza. Altre licenze possono aumentare il punteggio, ma non hanno un impatto decisivo.
- Durata della presenza sul mercato: un broker con 10 anni di storia ispira più fiducia di una società fondata un anno fa.
- Trasparenza: il broker pubblica i risultati finanziari? Le condizioni di trading sono facilmente accessibili? Commissioni, rischi e informazioni sulla protezione dei clienti sono facili da trovare?
Risultati dei nostri test
Oltre ai dati “sulla carta”, teniamo conto anche di come il broker si comporta nella pratica. Durante i test seguiamo l’intero percorso, dalla registrazione fino al prelievo del denaro:
- Registrazione e verifica dell’identità: la registrazione si è svolta senza intoppi? Quanto tempo ha richiesto la verifica dell’identità? Ci sono state complicazioni inutili o richieste sospette?
- Deposito dei fondi: il denaro è arrivato sul conto nei tempi dichiarati? Il deposito ha funzionato senza problemi?
- Prelievo dei fondi: qui siamo particolarmente attenti. Il prelievo è il momento della verità. Se un broker accetta senza problemi i depositi, ma complica o ritarda il prelievo, è un serio segnale di allarme.
Sicurezza del conto
Valutiamo anche il modo in cui il broker protegge il suo conto. L’autenticazione a due fattori (2FA) dovrebbe ormai essere uno standard. Esaminiamo:
- 2FA (autenticazione a due fattori): il broker offre la verifica tramite app (Google Authenticator, codice SMS)? Se sì, è un punto a favore. Se no, è una debolezza.
- Sicurezza dell’accesso: accesso biometrico nell’app mobile (impronta digitale, Face ID), avvisi di accesso da un nuovo dispositivo, disconnessione automatica dopo inattività.
- Protezione contro accessi non autorizzati: il broker richiede una verifica quando si cambia la password o si effettua un prelievo verso un nuovo conto bancario? Questi passaggi aggiuntivi possono sembrare fastidiosi, ma in realtà proteggono il suo denaro.
Come dalle valutazioni parziali nasce il punteggio complessivo dell’affidabilità
| Valutazione parziale | Peso |
|---|---|
| Regolamentazione per il mercato di riferimento | 40 % |
| Risultati dei nostri test (registrazione, deposito, prelievo) | 25 % |
| Trasparenza | 15 % |
| Sicurezza del conto (2FA, biometria, protezione) | 10 % |
| Durata della presenza sul mercato | 10 % |
Broker con regolamentazione CySEC, 12 anni di storia, ma senza 2FA:
Regolamentazione: 95 % (CySEC + notifica presso CONSOB)
Test diretti: 90 % (registrazione fluida, deposito e prelievo senza problemi, prelievo entro 2 giorni)
Trasparenza: 85 % (condizioni facilmente accessibili, non pubblica i risultati finanziari)
Sicurezza del conto: 60 % (manca il 2FA, solo password e verifica via e-mail)
Durata della presenza: 100 % (sul mercato da oltre 10 anni)
Valutazione complessiva dell’affidabilità: (95 × 0,40) + (90 × 0,25) + (85 × 0,15) + (60 × 0,10) + (100 × 0,10) = 38 + 22,5 + 12,75 + 6 + 10 = 89,3 %
4. Materiali didattici (peso 15 %)
La formazione è un aspetto che molti trader sottovalutano. Eppure materiali di qualità forniti dal broker possono farle risparmiare molto denaro, soprattutto all’inizio. Esaminiamo i materiali disponibili e ne valutiamo l’utilità reale. Non ci interessa la quantità, ma la qualità.
Devo ammettere che con alcuni broker la sezione educativa ci ha piacevolmente sorpreso. Con altri, invece, si trattava più che altro di contenuti obbligatori da cliccare, dai quali si impara ben poco.
Ampiezza e qualità dei materiali (peso 35 %)
Valutiamo se il broker offre webinar, video tutorial, e-book, articoli o corsi interattivi. E soprattutto se coprono argomenti che vanno dalle basi assolute fino alle strategie avanzate.
- Ampia libreria con webinar, corsi, video tutorial e articoli per principianti e utenti avanzati: valutazione parziale 100 %
- Offerta solida, copre le basi e temi di livello intermedio, ma manca profondità: valutazione parziale 75 %
- Materiali di base, pochi articoli o FAQ, niente di più: valutazione parziale 45 %
- Praticamente nulla oppure solo contenuti promozionali presentati come formazione: valutazione parziale 15 %
Localizzazione in italiano (peso 30 %)
Per i trader italiani c’è una grande differenza tra potersi formare nella propria lingua o dover leggere tutto in inglese. Soprattutto i principianti apprezzano i materiali in italiano.
- La maggior parte dei materiali in italiano inclusi i webinar: valutazione parziale 100 %
- Una parte dei materiali in italiano, il resto in inglese: valutazione parziale 70 %
- Solo inglese, ma contenuti di qualità: valutazione parziale 40 %
- Solo inglese e per di più con portata limitata: valutazione parziale 20 %
Aggiornamento dei contenuti (peso 20 %)
I materiali formativi devono riflettere le condizioni attuali del mercato. Durante i test controlliamo se le informazioni contenute nei materiali sono ancora valide e corrispondono alla realtà attuale. Il broker non deve necessariamente aggiungere nuovi contenuti ogni mese, ma ciò che offre deve essere attuale e aggiornato.
- Tutti i contenuti sono aggiornati e corrispondono alle condizioni attuali: valutazione parziale 100 %
- La maggior parte dei contenuti è aggiornata, con piccole imprecisioni su temi marginali: valutazione parziale 75 %
- Informazioni obsolete, i contenuti non corrispondono alle condizioni attuali: valutazione parziale 40 %
Accessibilità (peso 15 %)
I materiali sono gratuiti o il broker li fa pagare? L’accesso gratuito viene valutato meglio.
- Tutti i materiali gratuiti per tutti i clienti: valutazione parziale 100 %
- Materiali di base gratuiti, quelli avanzati solo per tipi di conto superiori: valutazione parziale 70 %
- La maggior parte dei materiali a pagamento oppure subordinata a un deposito più elevato: valutazione parziale 40 %
Come dalle valutazioni parziali nasce il punteggio complessivo dei materiali didattici
| Valutazione parziale | Peso |
|---|---|
| Ampiezza e qualità dei materiali | 35 % |
| Localizzazione in italiano | 30 % |
| Aggiornamento dei contenuti | 20 % |
| Accessibilità | 15 % |
Broker con materiali di qualità, ma localizzazione limitata:
Ampiezza e qualità: 100 % (webinar, videocorsi, e-book, articoli per tutti i livelli)
Localizzazione: 70 % (parte dei materiali in italiano, quelli avanzati solo in inglese)
Aggiornamento: 75 % (aggiornamenti occasionali, contenuti ancora rilevanti)
Accessibilità: 100 % (tutto gratuito)
Valutazione complessiva dei materiali didattici: (100 × 0,35) + (70 × 0,30) + (75 × 0,20) + (100 × 0,15) = 35 + 21 + 15 + 15 = 86,0 %
5. Assistenza clienti (peso 10 %)
La maggior parte dei trader non ha bisogno dell’assistenza clienti ogni giorno. Ma quando ne ha bisogno, vuole una risposta rapida e competente. Per questo la testiamo personalmente. Contattiamo il supporto in giorni e orari diversi, inviamo domande reali e misuriamo quanto velocemente e con quale qualità ci risponde.
Quando abbiamo testato i broker, ci ha sorpreso quanto grandi siano le differenze tra loro. Con un broker abbiamo ricevuto una risposta concreta via live chat in due minuti. Con un altro abbiamo aspettato tre giorni per una risposta via e-mail. E stiamo parlando di broker con valutazioni comparabili su altri siti.
Velocità di risposta (peso 30 %)
Misuriamo il tempo di risposta reale sulla base delle nostre domande di test.
- Risposta entro 5 minuti (live chat) oppure entro 2 ore (e-mail): valutazione parziale 100 %
- Risposta entro 30 minuti (live chat) oppure entro 12 ore (e-mail): valutazione parziale 75 %
- Risposta entro 24 ore: valutazione parziale 50 %
- La risposta richiede più di 24 ore oppure non arriva affatto: valutazione parziale 20 %
Qualità delle risposte (peso 30 %)
Una risposta rapida è utile, ma se si tratta solo di un copia e incolla dalle FAQ, non le sarà di grande aiuto. Valutiamo se il supporto risolve davvero il suo problema.
- Risposta concreta e precisa, problema risolto al primo tentativo: valutazione parziale 100 %
- La risposta è pertinente, ma abbiamo dovuto precisare la domanda o scrivere di nuovo: valutazione parziale 70 %
- Risposta generica, rimando alle FAQ, problema non risolto: valutazione parziale 40 %
- Risposta incompetente oppure nessun aiuto: valutazione parziale 15 %
Canali di comunicazione (peso 15 %)
Più modi ci sono per contattare il supporto, meglio è.
- Live chat + e-mail + telefono: valutazione parziale 100 %
- Live chat + e-mail (senza telefono): valutazione parziale 80 %
- Solo e-mail oppure modulo di contatto: valutazione parziale 45 %
Supporto in italiano (peso 15 %)
Per i trader italiani è un grande vantaggio. Gestire un problema tecnico in una lingua straniera può essere inutilmente stressante.
- Supporto completo in italiano (chat, telefono ed e-mail): valutazione parziale 100 %
- Supporto parziale in italiano (ad esempio solo e-mail, chat in inglese): valutazione parziale 65 %
- Solo lingua straniera: valutazione parziale 35 %
Disponibilità (peso 10 %)
- 24/7: valutazione parziale 100 %
- 24/5 (giorni lavorativi senza interruzioni): valutazione parziale 85 %
- Orari limitati (ad esempio 9-17): valutazione parziale 50 %
Come dalle valutazioni parziali nasce il punteggio complessivo dell’assistenza clienti
| Valutazione parziale | Peso |
|---|---|
| Velocità di risposta | 30 % |
| Qualità delle risposte | 30 % |
| Canali di comunicazione | 15 % |
| Supporto in italiano | 15 % |
| Disponibilità | 10 % |
Broker con chat rapida in lingua straniera, senza supporto in italiano:
Velocità di risposta: 100 % (la chat ha risposto entro 3 minuti)
Qualità delle risposte: 70 % (pertinenti, ma una volta abbiamo dovuto precisare la domanda)
Canali di comunicazione: 100 % (chat, e-mail e telefono)
Supporto in italiano: 35 % (solo lingua straniera)
Disponibilità: 85 % (24/5)
Valutazione complessiva dell’assistenza clienti: (100 × 0,30) + (70 × 0,30) + (100 × 0,15) + (35 × 0,15) + (85 × 0,10) = 30 + 21 + 15 + 5,25 + 8,5 = 79,8 %
Valutazione complessiva
Calcoliamo il punteggio complessivo del broker come media ponderata di tutti e cinque i criteri. Il risultato viene arrotondato a una cifra decimale.
Come appare nella pratica? Ecco un esempio:
Commissioni (30 %): 85 % → 85 × 0,30 = 25,5
Piattaforma di trading (25 %): 90 % → 90 × 0,25 = 22,5
Affidabilità (20 %): 95 % → 95 × 0,20 = 19,0
Materiali didattici (15 %): 80 % → 80 × 0,15 = 12,0
Assistenza clienti (10 %): 70 % → 70 × 0,10 = 7,0
Valutazione complessiva: 25,5 + 22,5 + 19,0 + 12,0 + 7,0 = 86,0 %
Aggiornamenti e indipendenza della valutazione
Le recensioni non sono statiche. Aggiorniamo le valutazioni a intervalli di 1-6 mesi, ma reagiamo anche a eventi specifici. Il broker cambia le commissioni? Aggiorniamo. Nuova regolamentazione? Aggiorniamo. Grande aggiornamento della piattaforma? Aggiorniamo. Feedback dei lettori che segnala un cambiamento? Aggiorniamo di nuovo.
Teniamo conto anche delle esperienze degli utenti reali, che monitoriamo e valutiamo continuamente.
Indipendenza redazionale e conflitto di interessi
Forbino.com ha partnership di affiliazione con alcuni broker. Se si registra tramite il nostro link, potremmo ricevere una commissione. Ma il punto fondamentale è questo: la partnership non influenza mai la valutazione. Un broker con rapporto di affiliazione viene valutato con la stessa metodologia e gli stessi criteri di un broker senza tale rapporto.
Cosa non copre la nostra metodologia
Nessuna metodologia è perfetta e non ha senso fingere il contrario. Per questo indichiamo apertamente dove la nostra presenta dei limiti:
- Non valutiamo ogni singolo strumento di trading separatamente. Ci concentriamo sugli strumenti più popolari (principali coppie valutarie, oro), con cui opera la maggior parte dei trader.
- L’esperienza può variare in base alla regione. Le condizioni del broker dipendono dall’entità e dalla regolamentazione sotto cui opera.
- Spread e condizioni cambiano nel tempo. Le nostre misurazioni fotografano la situazione al momento del test, per questo aggiorniamo regolarmente le valutazioni.
- Non consideriamo gli aspetti fiscali del trading, perché variano in base al Paese e alla situazione individuale di ogni investitore.
- Non valutiamo la qualità dei materiali analitici del broker (analisi di mercato giornaliere, segnali di trading e simili). Si tratta di una categoria diversa rispetto ai materiali didattici e il suo valore è molto soggettivo.
- Non valutiamo le condizioni per i trader professionali. Le nostre recensioni si concentrano sui trader retail. I conti professionali hanno una leva diversa, condizioni di protezione diverse e commissioni diverse.
Disclaimer
Questa valutazione serve come fonte informativa e non costituisce una raccomandazione di investimento. Il trading di strumenti finanziari comporta il rischio di perdita del capitale investito. Prima di iniziare a fare trading, valuti i suoi obiettivi finanziari, la sua esperienza e la sua tolleranza al rischio. Se necessario, consulti un consulente finanziario indipendente.
Conclusione
La nostra metodologia si basa su un sistema percentuale ponderato, su test reali e su un processo di verifica in due fasi (autore + fact-checker). L’obiettivo non è solo assegnare un numero ai broker. Vogliamo darle informazioni sufficienti per scegliere il broker che meglio corrisponde alle sue esigenze.
Se non sa quale broker scegliere, dia un’occhiata alla nostra comparazione dei broker, dove trova un confronto chiaro delle valutazioni affiancate.
Se ha domande sulla metodologia o proposte di miglioramento, non esiti a contattarci. Il feedback dei lettori è prezioso per noi e ci aiuta a migliorare ulteriormente le valutazioni.
Domande frequenti (FAQ)
Con quale frequenza aggiornate le valutazioni dei broker?
Aggiorniamo le valutazioni a intervalli di 1-6 mesi. Oltre agli aggiornamenti regolari, reagiamo anche a cambiamenti specifici presso il broker, come modifiche delle commissioni, nuova regolamentazione o un grande aggiornamento della piattaforma. Se un lettore ci segnala un cambiamento, lo verifichiamo ed eventualmente modifichiamo la valutazione.
Le partnership di affiliazione influenzano le vostre valutazioni?
No. Una partnership di affiliazione significa che, se si registra tramite il nostro link, potremmo ricevere una commissione. La valutazione però nasce sulla base della stessa metodologia e degli stessi criteri per tutti i broker, indipendentemente dal fatto che abbiamo o meno un rapporto di affiliazione con loro.
Perché un broker ha una valutazione diversa sul vostro sito rispetto ad altri?
Ogni sito utilizza una metodologia diversa, pesi diversi dei criteri e un approccio diverso ai test. Noi misuriamo gli spread su un conto reale, testiamo i prelievi del nostro denaro e verifichiamo i fatti in due fasi. Altri siti possono valutare in base ad altri parametri o con priorità diverse. Dipende anche dal mercato a cui è destinata la valutazione. Un broker eccellente per i trader nel Regno Unito potrebbe non essere la scelta migliore per l’Italia.
Testate i broker su un conto demo o su un conto reale?
Sempre su un conto reale con il nostro denaro. Un conto demo può avere condizioni diverse (ad esempio spread migliori o esecuzione più rapida), quindi i risultati potrebbero non corrispondere alla realtà. Depositiamo i nostri fondi, eseguiamo operazioni reali e testiamo anche il prelievo del denaro di nuovo sul conto.
Posso suggerirvi un broker da recensire?
Certamente. Se le interessa un broker per il quale non abbiamo ancora pubblicato una recensione, ce lo faccia sapere tramite il modulo di contatto. Non possiamo promettere una data precisa, ma teniamo conto dei suggerimenti dei lettori nella pianificazione delle nuove recensioni.