Home » X » Nová platforma TopOption – jen zklamání?

Nová platforma TopOption – jen zklamání?

Broker TopOption minulý týden nasadil novou webovou/obchodní platformu. V platformě jsou zatím nějaké chyby, ale měli by být zhruba do týdne opraveny.


Pokud u TopOption obchodujete, tak jste změnu určitě zaznamenali již sami, v tomto článku jen shrnu, jaké změny nastaly a co ještě na změnu čeká.

Nepřehlédnutelnou změnou je změna designu, podle mého názoru spíše k horšímu, ale úplně bych to neodsuzoval. Dále na hlavní stránce přibyla možnost uzavřít obchod, který je po vypršení expirace i vyhodnocen.

topoption-hp

Zajímavé je, že jsem zvolil 30s binární opci, ale místo toho se mi koupila minutová. Pokud zvolím 2min nebo 5min, také se aktivuje minutová opce. Po expiraci se mi zobrazí okno o výsledku mého obchodu a tím to končí.

topoption-hp-2

Docela pěkná marketingová „vychytávka“, až tedy na to, že se kupuje vždy minutová opce i v případech, kdy zvolím jinou dobu expirace. Takovéto věci nás moc zajímat nemusejí, jen jsem chtěl ukázat na to, že platforma zatím nefunguje na 100%. Dále vás také může překvapit rozdílnost výnosů na hlavní stránce a ve vašem obchodním účtu.

Výnosy

vynosy

Jak jste si určitě všimli, tak výnosy se rapidně snížili na všech měnových párech.  Na hodinových opcích jsou maximální výnosy 78%, u měnového páru AUD/USD je výnos pouze 70%. Tento problém jsem řešil se zákaznickou podporou TopOption a údajně budou výnosy zhruba do týdne nastaveny stejně jako před změnou platformy. Jsem zvědav, zda to opravdu udělají a nechápu, proč nemají výnosy nastavené správně již od začátku.

Mobilní aplikace

S přechodem na novou platformu mobilní aplikace nefunguje a není ani potřeba, aby fungovala, protože nový web je plně responzibilní a přizpůsobí se vašemu telefonu. Mobilní verze webu vypadá takto:

topoption-mobil

Sociální trading

Sociální trading na platformě zatím vůbec nefunguje a čeká se na brzkou opravu. Soc. trading má být hlavním lákadlem TopOption, alespoň podle zákaznické podpory. Osobně nejsem příznivcem soc. tradingu a raději spoléhám jen sám na sebe, ale tuto funkci pravděpodobně začínající obchodníci ocení.

Závěr

Platforma ještě není zcela odladěná a nechápu, jak mohla být v takovém stavu vůbec spuštěna. Nicméně hlavní funkce platformy fungují bez problému a obchodovat lze, ale výnosy jsou nižší než dříve. Zhruba do týdne by měla být platforma opravena.

Nová platforma TopOption – jen zklamání?
4 (80%) 4 hlasů

 

Líbil se vám článek?

Diskuze obsahuje 14 příspěvků

  1. Magdalena napsal:

    Chci poděkovat za pomoc. Už vše vyřešeno. Volali mi ( anglicky), abych jim na suport napsala z gmailu. Odkaz už fungoval.

    1. admin napsal:

      Ok, to jsem rád, že už je to vyřešené. Já jim ještě včera psal e-mail, aby se vám věnovali.

  2. Magdalena napsal:

    Tak chat taky nic. Telefon také nic, stejně tak bez reakce na email. Už fakt nevím.

  3. Magdalena napsal:

    Děkuji, chat určitě zkusím. Ano, pod uvedeným emailem.

  4. Mondo napsal:

    To já se do mého účtu u TopOption po upgradu aplikace nemůžu vůbec dostat, popsaný postup s resetováním hesla u mne vůbec nefunguje, vždy
    skončím u hlášky „An email was sent to xxxx@xxxx.cz with instructions on how to reset your password“. Bohužel už mi na daný email od TopOPtion nic nedorazí. Taky jsem si ještě před upgradem aplikace TopOption zažádal o výběr části prostředků. Tady mi ještě zaslali potvrzující email ale tím to také skončilo. Do dnešního dne mi nepřipsali na účet nic a na emaily zasílané v češtině i v angličtině dále nereagují. Protože neumím perfektně anglicky snažím se dovolat každý den na číslo pro komunikaci v češtině. Pokud to už náhodou někdo zvedne, tak mi jenom anglicky oznámí ať si zavolám zítra. Takto to zatím pokračuje každý den…
    S penězi se už pomalu loučím, pokud se situace nezmění ani do konce příštího týdne nezbývá mi už asi nic jiného, než to oznámit ČNB a poradit
    se co podniknout dál….
    Jsem jediný, kdo má tyto problémy s TopOption?

    1. admin napsal:

      Dobrý den,
      zkuste se podívat do spamu jestli vám nepřišel e-mail tam. Pokud ne tak mi napište pod jakým e-mailem máte vedený účet u TopOption a já jim napíšu v angličtině a zkusím to s nimi vyřešit. Je mi to docela divné, to že občas měli problém s komunikací v češtině vím, ale to bylo vždy jen přechodné, zřejmě mají nedostatek zaměstnanců, co umí česky. Jinak mě e-mail s resetem hesla přišel.

      1. Mondo napsal:

        Dobrý den,
        děkuji Vám mockrát za nabídnutou pomoc, určitě Vám napíšu na email. Spam kontroluji pravidelně a nikdy mi tam od nich nic nepřišlo. Email do angličtiny mi překládal syn, který studuje v zahraničí, takže musí v TopOption vědět velmi dobře s čím mám problém. Jinak po dnešním telefonátu na českou podporu jsem byl odkázaný na pondělí…

        1. Mondo napsal:

          Dobrý den,
          tento týden začala fungovat česká podpora na telefonu a díky tomu jsem se včera dostal do mého účtu, kde jsem si konečně mohl nastavit nové heslo. Klasický způsob resetování hesla v mém případě prostě stále nefungoval a nefunguje…
          Po písemných urgencích na příkaz k výběru peněz (1.7.) mi odpověděli (14.7.), že je zneplatněný a že si mám znovu zažádat o výběr. Na žádost, zasílanou emailem dne 15.7., jsem doposud neobdržel žádnou odpověď, takže včera jsem si zažádal o výběr prostředků přes účet, který mi byl nově zprovozněn…

          1. admin napsal:

            Ok, mě jen napsali, že se vám budou věnovat.

    2. Magdalena napsal:

      Mám stejný problém!

      1. admin napsal:

        A psala jste jim na zákaznickou podporu?

        1. Magdalena napsal:

          Ano, psala jsem na support@topoption.com několikrát – bez reakce. Telefon nikdo nebere. Stále to zkouším. Jde mi o heslo ( po resetování mi také žádný email nepřišel).

          1. admin napsal:

            Zkuste jim napsat na chat na webu. Účet tam máte vedený pod e-mail, co jste tady zadala? Případně jim zkusím taky napsat.

  5. Tomas napsal:

    Po týdnu stále žádné opravy „chyb“. Ani výše minimálního vkladu neopravili ze 20 na 10. takže nejspíš záměr a ne chyba. Zklamali na plné čáře….

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Souhlasím s pravidly diskuze.

Pravidla diskuze

1) Nevkládejte e-mailové adresy, můžete se stát terčem různých lidí, co se z vás budou snažit dostat peníze, především se jedná o nabízení nefunkčních obchodních systémů. Pro vaši bezpečnost budou všechny e-mailové adresy a telefonní čísla z komentářů vymazány. Veškeré dotazy řešte přímo v diskuzi.

2) Nepřidávejte odkazy na konkurenční weby.

3) Pokud máte stížnost nebo nějaký dotaz na brokera , vložte váš e-mail, pod kterým máte registrovaný účet u brokera, do políčka e-mail. Můžeme se pak pokusit váš problém, řešit přímo s brokerem. Nicméně je to jen krajní řešení, nejprve se sami poraďte se zákaznickou podporou.

Pokud porušíte pravidla diskuze, bude váš komentář částečně nebo úplně smazán.